Вопрос:
приобрел в магазине колпаки для колес своего автомобиля. Когда надел их, обнаружил, что они не подходят по цвету. Тогда же отнес их в магазин и попросил вернуть деньги. Продавец мне отказал, аргументируя этим упаковка товара повреждена. Прав ли продавец?
Ответ:
согласно статье двадцать пять закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный во время четырнадцать дней (не учитывая день покупки), если он не подошел ему по размеру, габаритам, цвету, фасону и т.Д.
Не все виды товара подлежат обмену. Перечень товаров, которые не пригодны обмену, утверждается правительством РФ.
Итак, продавец обязан принять товар к обмену, если:
- он не был в употреблении,
- сохранены его потребительские свойства и товарный вид,
- сохранены упаковка, защитная пленка, а также фабричные ярлыки, пломбы (если они были),
- сохранен кассовый или товарный чек.
При таком варианте вы действительно нарушили целостность упаковки на автомобильных колпаках, поэтому продавец отказывает вам в замене товара и возврате денег на вполне законных основаниях.
