Вопрос:
приобрела в магазине дорогие модельные туфли. Через один месяц отвалился каблук. В магазине мне предложили сделать экспертизу качества товара во время двадцать дней. Я второстепенный доверяла такой экспертизе, поэтому решила провести независимую экспертизу. Эксперты выдали заключение о производственном характере брака.
В магазине я написала претензию с требованием вернуть деньги за товар и оплатить независимую экспертизу. Деньги за некачественную обувь мне вернуть магазин соглашается, а платить за экспертизу нет (мотивируют отказ этим вернули бы мне деньги и без этой экспертизы). Разве я не вправе сама выбирать экспертов? И кто прав в таком случае?
Ответ:
если на товар установлен срок гарантии и на день обращения манерно он не истек, продавец должен принять у вас товар и, если есть необходимость, сделать экспертизу за свой счет. Если продавец и покупатель договорились про то, что экспертизу проводит покупатель, значит, покупатель проводит экспертизу за свой счет.
Если срок гарантии не установлен (либо к моменту обращения с претензией в адрес продавца он уже истек), вы сами должны доказывать наличие в товаре дефектов, а также их существование до передачи товара вам. Если экспертиза, проведенная вами, подтверждает вашу правоту, продавец должен вернуть вам деньги за некачественный товар, а также возместить убытки, связанные с продажей вам некачественного товара (в вашей ситуации это расходы на экспертизу).